Cuidado e escuta onde você estiver.

No horário agendado, a conversa acontece por uma plataforma de videochamada. Assim como no consultório, há tempo para compreender sua história, sintomas, rotina, saúde física e expectativas em relação ao cuidado.

Você precisa estar em um ambiente privado, seguro e silencioso, com conexão estável. Não faça a consulta enquanto dirige, trabalha em situação de risco ou está em um espaço onde outras pessoas possam ouvir sem o seu consentimento.

No Brasil, informe a cidade e o estado em que você estará durante a consulta. Ter essa localização e um contato de emergência disponível faz parte do cuidado seguro à distância.

Para quem está no exterior, a possibilidade de atendimento depende das regras do país onde a pessoa se encontra, da viabilidade de acompanhamento e de limitações como validade de receitas e acesso a serviços de urgência. Essas condições são verificadas antes da confirmação.